Domande frequenti

La conferma d'ordine ti viene inviata automaticamente in PDF subito dopo l'ordine. Non l'hai ricevuta? Controlla anche la cartella spam o posta indesiderata, perché un'email automatica a volte finisce lì. Se non la trovi nemmeno lì, potrebbe esserci un errore di battitura nell'indirizzo email indicato. Scrivici pure a info@mistlampen.nl e ti reinvieremo la conferma.

Paghi in sicurezza con Wero (ex iDEAL), Bancontact, carta di credito (Visa/Mastercard), PayPal, Klarna (paga dopo) o Apple Pay. Tutti i pagamenti avvengono tramite connessione protetta. Maggiori dettagli alla pagina Pagamenti sicuri.

No, il pagamento in contanti non è possibile. I ricambi ordinati su richiesta e non ritirati comportano costi elevati. Mantenendo bassi questi costi possiamo offrirti il prezzo migliore. Il pagamento avviene quindi sempre online in anticipo.

Il tuo ordine non è ancora stato spedito? Scrivici al più presto a info@mistlampen.nl indicando il numero d'ordine. Finché il pacco non ha lasciato il magazzino, lo modifichiamo o lo annulliamo volentieri per te.

Sì, con ogni ordine ricevi una fattura con specifica IVA. I clienti business possono inoltre ordinare con pagamento su fattura — vedi la pagina Business e B2B.

Appena riceviamo il pagamento, elaboriamo e spediamo il tuo ordine il prima possibile con PostNL, DHL o DPD. Il tempo di consegna previsto è indicato su ogni prodotto nella pagina prodotto.

Nei Paesi Bassi spediamo gratis a partire da € 50,-. Sotto tale importo applichiamo € 4,95. Verso il Belgio la consegna richiede di norma 2 giorni lavorativi; i costi sono indicati al checkout.

Certo. Appena il tuo ordine viene spedito ricevi via e-mail un codice Track & Trace per seguire il pacco in tempo reale fino alla porta.

No, siamo un negozio 100% online senza sede fisica. Il ritiro non è quindi possibile — spediamo tutti i tuoi ordini. Così manteniamo bassi i costi, e quindi il tuo prezzo. Domande sul tuo ordine? Scrivi a info@mistlampen.nl.

Sì. Oltre a Paesi Bassi e Belgio consegniamo in diversi Paesi UE. Le spese di spedizione sono calcolate al checkout in base a peso e destinazione.

Nessun problema. Hai 14 giorni di ripensamento. Rispedisci il prodotto non utilizzato e completo e riceverai l'intero importo, di norma entro pochi giorni lavorativi. Vedi la pagina Resi e cambi per i passaggi.

Segnala il reso entro 14 giorni tramite il modulo di contatto o via e-mail. Rispedisci poi l'articolo non danneggiato e, se possibile, nell'imballaggio originale. Le spese di restituzione sono a tuo carico, salvo diverso accordo.

Su tutti i prodotti vale la garanzia legale e, ove applicabile, la garanzia aggiuntiva del produttore. Un difetto di materiale o fabbricazione viene risolto gratuitamente. Vedi la pagina Garanzia per dettagli ed esclusioni.

Appena riceviamo il tuo reso o dimostri di averlo rispedito, effettuiamo il rimborso entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento che hai usato.

Inserisci la targa nella homepage o scegli marca + modello. Ci colleghiamo al database RDW e mostriamo solo gli articoli adatti esattamente al tuo veicolo. Hai dubbi? Comunica la targa o il numero di telaio (VIN) a info@mistlampen.nl e cercheremo il ricambio giusto — First Time Right.

L'alogena è l'opzione più conveniente con luce calda. Il LED offre una luce bianca più brillante, dura molto di più (fino a 30.000 ore) e consuma meno. Lo Xenon (HID) dà la luce più potente, ma è adatto solo alle auto predisposte per lo xenon.

Sinistra e destra si determinano sempre dal posto di guida — non stando davanti all'auto. Sinistra = lato guidatore, destra = lato passeggero.

Per la maggior parte delle auto sì — spesso bastano un cacciavite e pochi minuti. Per molti articoli forniamo una breve guida e un video tutorial per il tuo modello. Hai dubbi? Falla montare da un meccanico qualificato.

I ricambi OEM/OES provengono dal fornitore originale e offrono la migliore precisione di montaggio e qualità. I ricambi aftermarket (IAM) offrono un ottimo rapporto qualità-prezzo. In entrambi i casi montaggio e qualità soddisfano standard elevati — vedi anche la pagina Qualità.

Ti aiutiamo volutamente via e-mail. Così possiamo rispondere in modo più dettagliato — con foto e supporto tecnico dei nostri fornitori. Rispondiamo al 95% delle e-mail entro 3 ore.

Di norma entro 3 ore nei giorni lavorativi, spesso prima. Indica nella richiesta il numero d'ordine o la targa/numero di telaio, così possiamo aiutarti subito in modo mirato.

Sì. Collaboriamo con officine, carrozzerie e gestori di flotte e leasing. I clienti business ottengono sconti a scaglioni, pagamento su fattura e un referente fisso. Scrivi a info@mistlampen.nl o vedi la pagina Business e B2B.

È la nostra specialità. Indica la targa o il numero di telaio e i nostri specialisti troveranno esattamente il ricambio adatto alla tua auto. Eviti acquisti sbagliati e risolvi al primo colpo.