Po otrzymaniu paczki masz 14 dni na zwrot produktu. Jak to działa?

Zwrot

Po otrzymaniu paczki masz 14 dni na zwrot produktu. Najpierw skontaktuj się z nami pod adresem info@mistlampen.nl, abyśmy mogli zająć się Twoim zgłoszeniem. Następnie możesz odesłać do nas artykuł. Prosimy o zwrot produktów w oryginalnym pudełku, dobrze i solidnie zapakowanych, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu.

Bezpłatna wymiana

Prosimy o jak najszybsze sprawdzenie po otrzymaniu, czy produkt jest odpowiedni. Artykuł okazał się niewłaściwy lub nie pasuje do Twojego auta? Możesz go u nas bezpłatnie wymienić. Również w tym przypadku najpierw skontaktuj się z nami pod adresem info@mistlampen.nl. Następnie możesz odesłać artykuł — ponownie dobrze zapakowany w oryginalnym pudełku.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu wysyłamy Ci bezpłatnie, bez dodatkowych kosztów wysyłki, właściwą część. Może się zdarzyć, że po wymianie pozostanie kwota do uregulowania. Przysługuje Ci zwrot różnicy? Zadbamy o jej zaksięgowanie w ciągu maksymalnie 14 dni.

Otrzymałeś uszkodzoną część?

Mniej niż 1% wysyłanych przez nas produktów dociera uszkodzonych. Dzieje się tak, ponieważ sprawdzamy artykuły przed wysyłką. Dodatkowo części są pakowane z różnymi materiałami wypełniającymi, plombowane naszą bandownicą i oznaczane naklejkami „ostrożnie”. Jeśli część mimo to dotrze uszkodzona, najprawdopodobniej szkoda powstała podczas transportu.

Dlatego prosimy o natychmiastowe otwarcie i sprawdzenie zamówienia przy odbiorze, nawet jeśli zamierzasz zamontować części później. Co należy zrobić?

• Zgłoś od razu kurierowi, jeśli wyraźnie widać, że pudełko jest wgniecione lub uszkodzone.
• Wyślij nam zdjęcie uszkodzonej części (wraz z odłamanym fragmentem lub szkłem) oraz zdjęcie pudełka, podając numer zamówienia.

Czas jest tu istotny: jesteśmy zobowiązani zgłosić wszelkie uszkodzenia naszemu przewoźnikowi w ciągu 48 godzin, aby zachować prawo do odszkodowania. Dużo pracy, pomyślisz — ale dzięki temu możemy dostarczyć Ci nowy egzemplarz jak najszybciej.

Prawo odstąpienia

Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Termin odstąpienia upływa 14 dni po dniu, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem, wejdzie w fizyczne posiadanie produktu. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, musisz poinformować nas jednoznacznym oświadczeniem (np. pisemnie pocztą lub e-mailem) o swojej decyzji. Możesz użyć wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe. Bezpośrednie koszty odesłania towaru ponosisz Ty. Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem.