Często zadawane pytania

Potwierdzenie zamówienia jest wysyłane automatycznie w PDF zaraz po złożeniu zamówienia. Nie otrzymałeś go? Sprawdź też folder spam lub wiadomości-śmieci, bo automatyczny e-mail czasem tam trafia. Jeśli i tam go nie ma, możliwe że w podanym adresie e-mail jest literówka. Napisz do nas na info@mistlampen.nl, a wyślemy potwierdzenie ponownie.

Płacisz bezpiecznie przez Wero (dawniej iDEAL), Bancontact, kartę (Visa/Mastercard), PayPal, Klarna (płatność odroczona) lub Apple Pay. Wszystkie płatności odbywają się przez bezpieczne połączenie. Więcej na stronie Bezpieczne płatności.

Nie, płatność gotówką nie jest możliwa. Części zamawiane na specjalne życzenie i nieodebrane to duży koszt. Utrzymując te koszty na niskim poziomie, możemy zaoferować Ci najlepszą cenę. Płatność odbywa się zawsze z góry online.

Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane? Napisz do nas jak najszybciej na info@mistlampen.nl, podając numer zamówienia. Dopóki paczka nie opuściła magazynu, chętnie ją zmienimy lub anulujemy.

Tak, do każdego zamówienia otrzymujesz fakturę ze specyfikacją VAT. Klienci biznesowi mogą dodatkowo zamawiać z płatnością na fakturę — zobacz stronę Biznes i B2B.

Gdy tylko otrzymamy płatność, przetwarzamy i wysyłamy Twoje zamówienie jak najszybciej przez PostNL, DHL lub DPD. Przewidywany czas dostawy znajdziesz przy każdym produkcie na stronie produktu.

W Holandii wysyłka jest darmowa od € 50,-. Poniżej tej kwoty pobieramy € 4,95. Do Belgii dostawa trwa zwykle 2 dni robocze; koszty widoczne są w koszyku.

Oczywiście. Gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz e-mailem kod Track & Trace, dzięki któremu śledzisz paczkę na bieżąco aż pod drzwi.

Nie, jesteśmy w 100% sklepem internetowym bez adresu do odwiedzin. Odbiór osobisty nie jest więc możliwy — wszystkie zamówienia wysyłamy. Dzięki temu utrzymujemy niskie koszty, a więc i Twoją cenę. Pytania o zamówienie? Napisz na info@mistlampen.nl.

Tak. Oprócz Holandii i Belgii dostarczamy do różnych krajów UE. Koszty wysyłki są obliczane w koszyku na podstawie wagi i miejsca docelowego.

Nie ma problemu. Masz 14 dni na zastanowienie. Odeślij nieużywany i kompletny produkt, a otrzymasz zwrot całej kwoty, zwykle w ciągu kilku dni roboczych. Zobacz stronę Zwroty i wymiany, aby poznać kroki.

Zgłoś zwrot w ciągu 14 dni przez formularz kontaktowy lub e-mailem. Następnie odeślij artykuł nieuszkodzony i w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu. Koszty odesłania ponosi kupujący, chyba że ustalono inaczej.

Na wszystkie produkty obowiązuje gwarancja ustawowa oraz, jeśli dotyczy, dodatkowa gwarancja producenta. Wadę materiałową lub produkcyjną usuwamy bezpłatnie. Zobacz stronę Gwarancja, aby poznać szczegóły i wyłączenia.

Gdy tylko otrzymamy Twój zwrot lub wykażesz, że go odesłałeś, zwracamy pieniądze w ciągu 14 dni tą samą metodą płatności, której użyłeś.

Wpisz numer rejestracyjny na stronie głównej lub wybierz markę + model. Łączymy się z bazą RDW i pokazujemy tylko artykuły pasujące dokładnie do Twojego pojazdu. Masz wątpliwości? Podaj numer rejestracyjny lub VIN na info@mistlampen.nl, a znajdziemy właściwą część — First Time Right.

Halogen to najkorzystniejsza opcja o ciepłej barwie światła. LED daje jaśniejsze białe światło, działa znacznie dłużej (do 30.000 godzin) i zużywa mniej prądu. Ksenon (HID) daje najmocniejsze światło, ale pasuje tylko do aut przystosowanych do ksenonu.

Lewą i prawą stronę określa się zawsze z perspektywy fotela kierowcy — a nie stojąc przed autem. Lewa = strona kierowcy, prawa = strona pasażera.

W większości aut tak — często wystarczy śrubokręt i kilka minut. Do wielu artykułów dołączamy krótką instrukcję i film instruktażowy dla Twojego modelu. Masz wątpliwości? Zleć montaż wykwalifikowanemu mechanikowi.

Części OEM/OES pochodzą od oryginalnego dostawcy i zapewniają najlepsze dopasowanie i jakość. Części zamienne (IAM) oferują doskonały stosunek jakości do ceny. W obu przypadkach dopasowanie i jakość spełniają wysokie wymagania — zobacz też stronę Jakość.

Pomagamy Ci świadomie przez e-mail. Dzięki temu możemy odpowiedzieć dokładniej — ze zdjęciami i wsparciem technicznym naszych dostawców. Odpowiadamy na 95% e-maili w ciągu 3 godzin.

Zwykle w ciągu 3 godzin w dni robocze, często szybciej. Podaj w pytaniu numer zamówienia lub numer rejestracyjny/VIN, abyśmy mogli od razu pomóc Ci konkretnie.

Tak. Współpracujemy z warsztatami, blacharniami oraz zarządcami flot i leasingu. Klienci biznesowi otrzymują rabaty progowe, płatność na fakturę i stałego opiekuna. Napisz na info@mistlampen.nl lub zobacz stronę Biznes i B2B.

To nasza specjalność. Podaj numer rejestracyjny lub numer VIN, a nasi specjaliści znajdą dokładnie tę część, która pasuje do Twojego auta. Unikasz błędnych zakupów i załatwiasz wszystko za jednym razem.